1月28日，市委社会工作部负责人率队到市12345 政务服务便民热线中心，看望慰问坚守岗位的一线工作人员，为他们送去新春的祝福和诚挚的问候。
在慰问过程中，市委社会工作部负责人与工作人员亲切交谈，详细了解热线的日常运行、市民诉求受理及办理流程等情况。对工作人员耐心倾听市民心声、积极协调解决问题的工作态度和敬业精神给予充分肯定。同时鼓励大家在新的一年里继续保持热情，不断提升服务水平，把12345政务热线打造成更高效、更贴心的为民服务平台。
市12345 政务服务便民热线作为政府与群众沟通的重要桥梁，一直以来致力于快速响应企业群众诉求。2024 年全年，市 12345 政务服务便民热线成绩斐然，共接听市民来电 148593 个，形成有效工单 93631 件。其中，在线办结工单数达 64323 件，派发到各成员单位办理工单 29308 件，全年按时办结率高达 96.40%，回访满意率也达到了 91.92%。
市委社会工作部负责人表示，未来将持续关注 12345 政务服务便民热线的发展，不断优化工作流程，提高话务员服务质量和业务工单办理质效，切实解决好群众关心的麻烦事、揪心事，为耒阳市的发展和稳定贡献更大力量。（记者 朱晖）
一审：赵娟
二审：陈剑民
三审：欧阳昭苏
责编：许文婷
来源：耒阳市融媒体中心
!/ignore-error/1&pid=58621925 )
东湖圩镇：三维发力筑牢道路交通安全防线
!/ignore-error/1&pid=58613130 )
耒阳市财政局举办主题演讲暨安全生产、禁毒知识竞赛
!/ignore-error/1&pid=58611495 )
“完成过程，本身就是享受！” 耒阳脑瘫考生姗姗“答”出高考满意答卷
!/ignore-error/1&pid=58610060 )
【健康人生 绿色无毒】耒阳市各乡镇开展禁毒宣传教育活动
!/ignore-error/1&pid=58608595 )
耒阳市第七届职工乒乓球赛激情开赛
!/ignore-error/1&pid=58591395 )
耒阳市快速办理省生态环境保护督察“回头看”典型案例交办件
!/ignore-error/1&pid=58582785 )
珍惜每一寸土地 促进高质量发展
!/ignore-error/1&pid=58581585 )
传承中医药非遗 弘扬国粹润童心
下载APP
分享到
